الثلاثاء - ديسمبر 24, 2024

النقابة العامة للعاملين بالمرافق

General Trade Union Of Public Utilities

رئيس مجلس الاداره /ا.هشام فؤاد

رئيس النقابه العامه للمرافق ونائب اول رئيس الاتحاد الدولي للخدمات

[spt-posts-ticker]

“مياه القاهرة” : تنفيذ برنامج تدريبى لمدة شهر كامل لطلاب كلية الإعلام جامعة القاهرة قسم العلاقات العامة والإعلان داخل قطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة

شارك المقال

نظمت شركة مياه الشرب بالقاهرة بالتعاون مع كلية الإعلام جامعة القاهرة قسم العلاقات العامة برنامج تدريبى لطلاب وطالبات قسمى العلاقات العامة والإعلان بالكلية على مدار شهر كامل لتعريفهم على الإجراءات التى تتم داخل الإدارات التابعة لقطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة (المركز الإعلامى -التوعية – استطلاع الرأى – خدمة العملاء – الخط الساخن – خدمة العملاء) للتعامل مع جمهور عملاء الشركة (الداخلى – الخارجى) لبناء صورة ذهنية إيجابية والحفاظ عليها من خلال التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة وتنفيذ الأنشطة التوعوية المتنوعة بشراكات مع كافة الجهات المعنية والتابعة لمحافظة القاهرة ومؤسسات المجتمع المدنى.

وتضمن التدريب ورش عمل مصغرة للتدريب على إنتاج المواد الفيلمية (موشن جرافيك) والتى تحمل رسائل للحث على ترشيد استهلاك مياه الشرب والحفاظ عليها ، وتجنب السلوكيات السلبية فى التعامل مع مياه الشرب ، وجولات ميدانية للطلبة داخل مركز الإتصال بالشركة (الإدارة العامة للخط الساخن 125) للتعرف على الإجراءات التى تتم تجاه شكاوى العملاء منذ استقبال المكالمة وحتى انتهاء المشكلة والمتابعة مع العملاء بعد حل الشكوى.

وتعرف الطلاب أثناء التدريب على الخدمات التى تقدمها مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة من خلال زيارة ميدانية لمركز خدمة عملاء الوايلى بالمبنى الرئيسى لقطاع الإعلام وخدمة العملاء بالعباسية ، وقنوات التواصل التى توفرها الشركة لعملائها عبر منصات التواصل الإجتماعى وآلية إدارات الحسابات الرسمية للشركة على منصات التواصل الإجتماعى وأساليب التعامل مع الشائعات والشكاوى الإعلامية.

وأكد المهندس مصطفى الشيمى على حرص الشركة على استدامة مشاركة كافة منظمات المجتمع ومنها المؤسسات التعليمية والجامعات لتحقيق أهداف الشركة فيما يتعلق ببناء وعى المواطن فى الحفاظ على مياه الشرب وترشيد الإستهلاك والتصدى للسلوكيات السلبية.

تم التصوير بواسطة 

منشورات مرتبطة

أخر أخبار الطقس بتاريخ اليوم

الثلاثاء الموافق 24 ديسمبر 2024

اقرأ المزيد

أسعار العملات اليوم

الثلاثاء الموافق 24 ديسمبر 2024

اقرأ المزيد

أسعار الذهب بتاريخ اليوم

الثلاثاء الموافق 24 ديسمبر 2024

اقرأ المزيد