افتتح الدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر، والمهندس رأفت شمعة رئيس شركة مصر الوسطي لتوزيع الكهرباء، مركز خدمة العملاء بالفيوم والمركز المتكامل الذي تم تطويره وتحديثه تماشيًا مع خطة الوزارة وتعميم الهوية البصرية الموحدة لمراكز خدمة العملاء، وتقديم خدمات متميزة.

وأشار المهندس رأفت شمعة إلي أن المركز يقدم جميع الخدمات المطوّرة لأكثر من 150 ألف مشترك ، وذلك بهدف تحقيق الشفافية ورفع كفاءة العمل والتحول الرقمي تماشيًا مع خطة الدولة، من خلال تحسين جودة الخدمات المقدَّمة للمواطنين، وكذا استحداث بعض النظم والخدمات التي ستؤدي إلى تحسين مستوى الأداء وزيادة التواصل والتفاعل مع عملاء الشركة.

وعقد “الدستاوى” و “رأفت شمعة” اجتماع مع قيادات قطاع الفيوم، التابع للنطاق الجغرافي لشركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، ناقشا خلاله جميع المؤشرات الفنية، وخاصة نسبة الفقد، ونسب تنفيذ الخطة الاستثمارية والمشروعات، وتحصيل الضبطية القضائية، وتركيب العدادات الكودية على المنصة الإلكترونية.