نجحت الشركة القابضة للكهرباء برئاسة المهندس جابر الدشوقي ، ممثلة فى شركات توزيع الكهرباء فى توحيد الهوية البصرية لجميع أكشاك التوزيع الموجودة بالشوارع، بالإضافة إلى تكويد بعضها ببعض شركات التوزيع، علاوة على توحيد الهوية البصرية لعدد 84 مركز خدمة عملاء .

وتتوفر الخدمات الإلكترونية بمراكز خدمة عملاء الكهرباء كما تتوفر الخدمات الذكية بكل مركز تيسيرات للمواطنين الذين مازالوا لا يتمكنون من الحصول على الخدمات إلكترونيا من خلال المنصة من خلال مساعدة موظفى خدمة العملاء للحصول على أفضل خدمة.
وتخصص مراكز خدمة العملاء منافذ خاصة بكبار السن وذوى الهمم والمستثمرين لتيسير الحصول على الخدمة في أسرع وقت وأعلى جودة، وذلك من خلال تدريب عدد كبير من موظفى خدمه العملاء على التعامل مع ذوى الهمم واستخدام لغة الإشارة لمساعدتهم فى الحصول على الخدمة المطلوبة.

كما قامت الشركة القابضة لكهرباء مصر بتوفير 5 سيارات متنقلة بـ4 بالقناة ومصر العليا ومصر الوسطى والإسكندرية لتوزيع الكهرباء لتقديم خدمات الوزارة والمنصة الإلكترونية وخدمات الدفع والشحن وغيرها من الخدمات آليا دون الحاجة إلى الذهاب لشركة التوزيع .