شهدت شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء في الآونة الأخيرة طفرة ونقلة نوعية كبيرة وتطور هائل لقطاعاتها المختلفة وذلك بفضل الجهود المبذولة من الكوادر والكفاءات والعناصر المتميزة التي تمتلكها الشركة ويقودها نخبة من أبرز وانجح الشخصيات بقطاع الكهرباء بإنجازات حقيقية تتحدث عن نفسها وتظهر بشكل ملموس من خلال مقدمي الخدمة بقطاعات الشئون التجارية ، والمراكز المتطورة التي أعادت الشركة تطويرها وافتتاحها بثوب جديد يتواكب مع متطلبات العصر ويتلائم مع نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل بسيط وبوتيرة سريعة .

ونجحت شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء في تطوير وافتتاح العديد من مراكز خدمة العملاء في ضوء توجيهات وزاره الكهرباء والخطه الموضوعه من الشركه القابضه لكهرباء مصر لتطوير الاداء في شركات التوزيع.
وبدعم من المهندس حسام الدين عفيفي رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة تمكنت قطاعات الشئون الفنية بقيادة السيد المهندس عمر فتحي و قيادات الشئون الفنية وبالتعاون والتنسيق الكامل مع قطاعات الشئون التجارية بقيادة المحاسب ياسر حسين
و قطاعات التحكم والوقايه والاتصالات بقيادة المهندس السيد سليمان

وقطاعات شبكات التوزيع بقيادة المهندس أشرف الدسوقي
والشئون المالية والموارد البشرية بقيادة المحاسب علاء نعيم
والمستشار الهندسي لرئيس مجلس الإدارة المهندس احمد عبد الصمد
وقطاع نظم المعلومات بقيادة المهندس مصطفى مراد .
وقطاع الورش بقيادة المهندس هاني رمضان .
وقطاع المشتريات بقيادة المهندسة عزة محمد .
وقطاع المشروعات بقيادة المهندس احمد فرحات.
من رفع كفاءة وتطوير مراكز خدمة عملاء بالنطاق الجغرافي لشركة شمال القاهرة ، و تم تطبيق منظومه الهويه البصريه بتلك المراكز حتى تظهر بمظهر لائق وللحصول على رضاء العملاء وتلبيه احتياجاتهم بالسرعه والدقه المطلوبه مع رفع كفاءه وتفعيل منظومه الحوكمه ومراقبه الاداء ، فضلا عن استحداث العديد من الخدمات و منطقة ذكية SMART AREA بمراكز الخدمة تقدم الخدمات التفاعلية لكبار السن و ذوى الهمم فضلا عن توفير برامج لغة الإشارة لتقديم خدمة مميزة لذوى الهمم (الصم والبكم) على أجهزة تابلت و لاستبيان اراء العملاء تجاه جودة الخدمات المقدمه لهم .

و تنفيذاً لتوجيهات السيد المهندس حسام الدين عفيفي رئيس مجلس الإدارة تم تكثيف العمل وضغط خطه تطوير مراكز خدمه العملاء المقترحه للشركة لتكون عامين فقط بدلا من اربعه اعوام .
و نجحت الشركة في إعادة افتتاح ٢٠ مركز خدمة عملاء بعد تطويرهم بالكامل بأحدث التقنيات الحديثة وبأعلى مواصفات ومعايير الجودة بالعام المالي الحالي بكل من:

( حلميه الزيتون وعين شمس والمطريه والأميرية والحدائق وشبرا الخيمه وبيجام ومنشيه عبد المنعم رياض ومنشيه الحريه والقناطر والخانكه والقلج والسلام والنهضه والرحاب والعباسيه والظاهر وبهتيم ومسطرد والخصوص ) .

و أكد ” المهندس عمر فتحي” رئيس قطاعات الشئون الفنية ، أنه جاري العمل على تطوير مراكز خدمه عملاء المرج وعزبه النخل وقباء ، لتنتهي منظومة تطوير مراكز الخدمة في العام المالي الحالي بدلا من العام المالي ٢٠٢٥ / ٢٠٢٦ كما كان مخطط لها طبقا للخطه الموضوعه ومعدلات التنفيذ الحاليه من خلال الدعم الكبير الذي يقدمه المهندس حسام الدين عفيفي لكافة مقومات العمل لتطوير وتحسين مستويات الأداء بالشركة وتضافر كافة الجهود من مختلف القطاعات بهدف تنفيذ المستهدفات الرئيسية ورفع كفاءة الخدمة وتسريع وتيرة العمل.